Conoce los indicadores para medir el compromiso de tus colaboradores
El compromiso de los trabajadores en una organización es un factor estratégico para alcanzar el éxito, cuando el trabajador se está comprometido su trabajo es el reflejo de ese sentir, además demuestra con acciones alineadas a los valores de la compañía, motiva a sus compañeros de equipo y otros departamentos y muestra iniciativa a la hora de un nuevo proyecto, roles o tormentas de ideas.
Tener a mano un análisis de los indicadores de gestión del compromiso, permitirá a los líderes y responsables de equipos a tomar decisiones adecuadas ante momentos de crisis, atendiendo de forma efectiva y provechosa para todos los elementos involucrados. Además de aplicar los correctivos correspondientes, cuando las decisiones fueron tomadas sin basamento en otros escenarios.
¿Cuáles serían los indicadores que debemos tomar en cuenta? Según la empresa Meta4 A Cegid Company, cuyo objetivo es dedicarse a ofrecer soluciones tecnológicas para la gestión y desarrollo del capital humano, indica los siguientes indicadores:
Indicadores de orden social:
Tasa de absentismo: Horas totales de ausencia con respecto al total de horas por trabajar. Descartar las horas justificadas y enfocarse a las que no poseen justificativo. Prestar atención si hay malestar en el área de trabajo, fricciones entre los miembros del equipo o falta de motivación.
Tasa de rotación de personal. Número de bajas y de contrataciones dividido por el número de empleados al inicio del periodo. Evaluar cuando se obtiene niveles elevados, entre todos los significados, los más comunes son ausencia de reconocimientos por parte de la organización, falta de crecimiento y desarrollo, incluso bajo salario, entre otros.
Indicadores sobre el desempeño:
Volumen de negocio de la empresa: Si está en crecimiento, podría reflejar un desempeño colectivo fuerte.
Productividad de los empleados: Cuando el personal está comprometido y satisfecho, suelen tener una productividad en crecimiento.
Satisfacción del cliente: Un cliente satisfecho recomienda o vuelve a comprar, esta podría estar involucrado con la atención que recibe por parte del empleado o colaborador.
Tasa de participación de los colaboradores o trabajadores en los programas formativos que ofrece la organización.
Es necesario una continua evaluación y retroalimentación, una opción que recomienda Meta4 A Cegid Company es el uso de cuestionarios internos, para realizar un seguimiento e implementar correctivos en las áreas que presenten alertas. Opiniones sobre el ambiente de trabajo, conocer los deseos y expectativas de crecimiento laboral, objetivo de la unidad y otros temas, podrían ser de gran utilidad a la hora de crear una data, que permita evaluar los datos arrojados.
Adicionalmente se puede solicitar opiniones sobre capacitaciones laborales, evaluación sobre la comunicación en la empresa, incluso solicitar opiniones sobre remuneraciones.
Recordemos que todos los datos recopilados nos permitirán realizar un análisis y posterior evaluación sobre el compromiso de los empleados, contribuyendo con la gestión de recursos humanos, llegando incluso a adaptar políticas de la empresa que permitan adaptarse a la nueva realidad laboral.
