El marketing está cambiando gracias a la tecnología
“¿Cómo puede seguir el ritmo? La atención de los consumidores se desvía de la publicidad tradicional hacia nuestros dispositivos electrónicos. Se está produciendo una transformación del marketing a medida que pasamos más tiempo en nuestros dispositivos móviles. El reto para las marcas es conectar con los clientes. A través del tiempo real y crear campañas que funcionen en las redes sociales, la publicidad gráfica y el comercio electrónico. Las conversaciones en tiempo real que las marcas mantienen con las personas han cambiado la naturaleza del marketing. El departamento de marketing de hoy en día necesita combinar el lado creativo de la disciplina. Utilizando, por ejemplo, narrativas potentes para llegar a los deseos y aspiraciones de la gente. Con el lado técnico de los datos, la ingeniería digital y el análisis. Ambas áreas no siempre encajan fácilmente. Conseguir que los creativos de marketing trabajen junto al personal técnico puede ser un gran reto. Tres áreas del marketing que se han visto transformadas por lo digital son la velocidad, la relevancia y el alcance de las campañas. El marketing digital también ha aumentado enormemente la relevancia. Los mensajes pueden dirigirse con un enfoque láser a grupos muy específicos ofreciéndoles contenidos relevantes. Por otra parte, el alcance de las campañas también ha aumentado enormemente. Con tantas formas diferentes en que los clientes acceden a los medios de comunicación, ya sea a través de Facebook, YouTube, sitios web de noticias, a través de aplicaciones para móviles o tabletas, una idea sólida puede adquirir rápidamente una escala enorme. Los profesionales del marketing deben actualizar sus conocimientos para sacar el máximo partido de estas campañas digitales, que se mueven con rapidez y son muy relevantes. Deben colaborar estrechamente con especialistas en datos, desarrolladores web y profesionales de las redes sociales. Del mismo modo que los profesionales del marketing tienen que ser más expertos en tecnología, datos y análisis, el personal técnico del área digital tiene que ser más creativo. Según John Watton, director de marketing digital de Adobe, una cualidad vital para los profesionales del marketing en el cambiante entorno digital es la curiosidad, más que los conocimientos técnicos específicos. Para que las marcas colaboren eficazmente en el mundo digital, los directores de marketing y los directores de información deben trabajar al unísono. Pero esto es difícil de conseguir para muchas organizaciones y ambas partes pueden acabar en conflicto. Las empresas puramente digitales, como Net-a-Porter, que siempre han sido digitales, están estructuradas para la era digital. Era importante contar con una mezcla de millennials y personal con más experiencia. David Singleton, de Paddy Power, afirma que es difícil retener a los buenos empleados, que podrían irse a otro sitio. Y John Watton, de Adobe, dijo: "Se necesita un equilibrio, gente con experiencia que haya aprendido algunas de las trampas. Recapacitamos a la gente sobre la marcha, la trasladamos de las funciones tradicionales de contenidos a las de contenidos web y detectamos oportunidades para que se dediquen a funciones más relacionadas con los datos".
