Una estrategia de software para la generación Z
¿Quiénes forman la Generación Z?
La Generación Z es posterior a los millennials (llamados generación Y). Los demógrafos suelen utilizar desde mediados de los 90 hasta mediados de los 2000 como inicio de los años de nacimiento. La Generación Z no ve ni siente una distinción discernible entre su vida física o digital. Este cambio tiene implicaciones a dos niveles. Por un lado, significa que los sistemas informáticos deben parecerse a los humanos. Deben "simular", emular y reflejar las experiencias humanas en el mundo real hasta un grado mucho más preciso y sofisticado. Por otro, significa que las experiencias en el lugar de trabajo deben ser más digitales. Es posible que haya pedido una hamburguesa y un café en McDonalds utilizando una pantalla táctil. O pagar con una tarjeta de pago bancaria sin contacto, quieren una vida electrónica completa.
Seis realidades de la vida Gen Z
Según un estudio emanado de The Center for Generation Kinetics y WP Engine existen seis realidades para la vida Z en el siglo XXI:
1- Factor emocional: La Gen Z sólo encuentra información útil si implica emociones. El 29% de la Gen Z prefiere entretenerse con el contenido online de una empresa.
2- Honestidad abierta: El 79% de la Gen Z confiará más en una empresa si las imágenes que utiliza la marca no están retocadas con Photoshop. El 84% de la Generación Z confía más en una empresa si utiliza clientes reales en sus anuncios.
3- Influencia social: La Generación Z cree que el éxito en las relaciones humanas vendrá determinado por lo que los demás piensen que eres. El 47% de la Generación Z cree que su reputación online determinará sus opciones de citas.
4- Economía de Internet: los políticos ya no serán los únicos líderes políticos. El 46% de la generación Z cree que las personas que construyen / gestionan Internet son más importantes que los líderes políticos de todo el mundo.
5- Grados de conectividad: el acceso económico no dependerá de la educación formal. El 62% de la generación Z preferiría tener acceso ilimitado a Internet y no un título universitario, en lugar de un título universitario y no tener acceso a Internet.
6- Generación de los conciertos: Sus opciones profesionales estarán cada vez más definidas por la independencia económica. El 63% de los de la generación Z dijo que empezaría o posiblemente empezaría su propio negocio.
¿Qué depara el futuro?
"La Generación Z ha crecido con una fluidez tecnológica muy anterior a cualquier tipo de biología. En consecuencia, tienen expectativas muy altas en lo que se refiere a experiencias digitales. Este nuevo estándar digital puede resumirse en tres conclusiones de nuestro estudio sobre la Generación Z: (1) El 67% de la Generación Z cree que en los próximos cinco años los sitios web sabrán lo que buscan antes de consultarlos. (2) El 40% de la Gen Z afirma que dejará de visitar un sitio web si no anticipa lo que necesita o desea. Por último, (3) esta generación, al haber crecido en un mundo de redes sociales, tiene casi el doble de probabilidades que los Boomers. Aportar datos para recibir una experiencia personalizada. Pero nos responsabilizarán a todos de garantizar que sea segura", afirma Fabio Torlini, director general para EMEA de WP Engine. Torlini afirma que para construir la próxima generación de software será necesario tender un puente entre el marketing y la tecnología como nunca antes. Sostiene que tendremos que crear experiencias que no sólo sean entretenidas, sino que cumplan la promesa de una red más humana con personalización predictiva."
